Política de privacidade

1. Informação Geral

Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade, o utilizador presta o seu consentimento expresso e informado para que os dados pessoais fornecidos através do site www.constanehouse.pt sejam incluídos num ficheiro da responsabilidade da ACASA53, Lda, (doravante designada apenas por “Constance House”). Esta política de privacidade tem como objetivo explicar qual a política de tratamento de dados pessoais da Constance House. Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Priviacidade pode contactar-nos através do e-mail: geral@constancehouse.pt

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

A Constance House é uma marca explorada pela ACASA53, Lda., é um empreendimento de turismo no espaço rural, e que, através de uma Casa de Campo, desenvolveu um conceito que se traduz em fornecer quartos para hospedagem temporária. Deste modo, A Constance House com sede na Rua da Boavista, nº403 pessoa coletiva nº 514978376, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais, desde a recolha, organização e conservação até à eliminação.

3. Dados Recolhidos

3.1. A Constance House preocupa-se com a privacidade dos seus clientes. Tenha em conta que, em nenhum momento, o cliente é obrigado a fornecer à Constance House os seus dados pessoais que eventualmente lhe possamos solicitar. No entanto, e no caso de exercer o seu direito de oposição, não podemos garantir a correta utilização dos nossos serviços e produtos online. Deste modo, a falta de dados pessoais poderá impedir o processamento da reserva ou outro serviço personalizado que o website fornece.

3.2. A Constance House pode recolher os seus dados pessoais de diversas formas, nomeadamente ao registar-se no nosso site, efetuar uma reserva, comunicar com o serviço de apoio ao cliente, ou até mesmo preencher os formulários de contacto. Nestas situações, a Constance House recolhe os seguintes dados pessoais: nome, sexo, data de nascimento, email, número de telemóvel, morada/morada de faturação, número de identificação fiscal e/ ou detalhes do cartão de crédito.

3.3. Outras informações, como detalhes sobre os seus dispositivos ou endereço IP, dados de localização, ID do dispositivos, definições de fuso horário, tipos e versões de plug-ins utilizadas pelo browser, sistema operativo e histórico de reservas são recolhidos através de outros meios, como cookies, esta funcionalidade permitirá à Constance House personalizar os seus produtos, serviços e website de acordo com os seus interesses e necessidades. Durante parte da sua navegação na loja online Constance House (www.constancehouse.pt) poderemos também utilizar ferramentas de software para medir e recolher informações sobre a sessão, incluíndo tempos de resposta das páginas, erros de download, duração de visita em cada página, informação relativa à sua interação com elas e os métodos utilizados para sair das mesmas. Poderemos também recolher informação técnica para nos ajudar a identificar o seu dispositivo para fins de prevenção à fraude e de diagnóstico.

3.4. Os dados pessoais também podem ser processados através de meios automatizados. O processamento dos dados automatizado ocorre sem a intervenção de nenhum ser humano envolvido no processo de decisão que envolve os seus dados pessoais. Não iremos avançar com qualquer resolução, baseada unicamente em decisões automatizadas, que tenham um impacto significativo para si. Caso o façamos, iremos notificá-lo e fornecer-lhe informação clara sobre o facto de a nossa decisão ter sido baseada no tratamento automatizado e qual a base legal para tal.

3.5. Certas categorias de dados pessoais, tais como os que revelem a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, a filiação sindical, os dados genéticos, os dados biométricos para identificar uma pessoa de forma inequívoca, os dados relativos à saúde ou referentes à vida sexual ou orientação sexual, são classificadas como “categorias especiais de dados pessoais” e beneficiam de proteção adicional nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”). A Constance House limita tanto quanto possível as circunstâncias em que recolhe e trata estas categorias especiais de dados, fazendo-o apenas quando para tal tenha dado o seu consentimento.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

4.1. Todos os dados requeridos no nosso website são utilizados para:
• Efeitos de reserva e pré-reserva(endereço de e-mail, nome dos hóspedes, número do cartão de crédito e número de telefone)
• Apoio ao cliente (nome, e-mail e número de telemóvel)
• Garantir o funcionamento adequado do nosso website, como relembrar o alojamento escolhido e algumas funcionalidades que escolheu (cookies)
• Celebrar o nosso contrato consigo (para o fornecimento de serviços adquiridos no nosso website);
• Respeitar os requisitos legais (como a criação de faturas)
• Fins de marketing (comunicações, vrificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;)

4.2. Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da Constance House, de forma a garantir a prestação dos serviços (como a empresas de marketing por exemplo) ou a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.
Os seus dados serão partilhados com algumas entidades externas com o objetivo de:
• Prestar serviços de pagamento eletrónico;
• Processar a venda / reserva;
• Solucionar problemas associados à reserva;
• Receção de pagamentos;
• Cumprir legislação aplicável
• Responder a inquéritos judiciais e governamentais;
• Proteger os direitos na Constance House;

5. Segurança e Prazo de Retenção

5.1. A Constance House não vende quaisquer dados dos utilizadores a terceiros. Por “dados de caráter pessoal” entende-se todos os dados que, direta ou indiretamente, permitem identificar um indivíduo, como o nome, apelido, número de telefone, data de nascimento, endereço eletrónico, endereço postal ou endereço IP.
5.2. A Constance House garante a confidencialidade de todos os dados cedidos pelos seus clientes. Ainda assim, apesar de obter os dados de forma segura, a recolha em rede aberta permite a circulação de dados pessoais sem condições de segurança, havendo a possibilidade de serem vistos e utilizados por terceiros. Comprometemo-nos a informar todos os clientes se alguma situação deste género se verificar. A segurança dos dados guardados durante o processo de registo e inseridos no decurso da compra são garantidos pela encriptação através de certificados SSL.
5.3. Os seus dados serão conservados apenas durante o período que for necessário, no âmbito das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações legais, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos respetivos, ou caso haja um prazo superior imposto por lei. Quando os seus dados não forem necessários, serão removidos dos nossos registos.

6. Direitos

Tratamos os seus dados com base no consentimento que nos dá. No entanto, tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento. Nos termos da legislação de proteção de dados em vigor, tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade.

Para isso, basta que nos envie um e-mail para geral@Constance House.com.
Tem o direito a apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados nacional. (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Rua de São Bento, n.o 148, 3o, 1200-821 Lisboa | Tel: 351 213928400 | Fax: +351 213976832 | e-mail:geral@cnpd.p| www.cnpd.pt).